Comment utiliser NeuroDesk
Un pas Ă la fois, comme l'application. Ne lisez que ce dont vous avez besoin maintenant.
Si vous ne lisez qu'une chose
Page blanche ? Rechargez la page.
Rien n'est perdu : ce que vous avez écrit est déjà enregistré.
L'application est en italien. Quand un bouton compte, vous avez les mots italiens avec le sens en français à cÎté.
Entrer
Trois choses, la premiĂšre fois seulement.
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Ouvrez l'application
Allez sur app.neurodesk.it, sur téléphone ou ordinateur.
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Collez votre code
Le code ressemble Ă ceci :
neuro-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx. Copiez-le en entier, tirets compris.Puis touchez Entra (Entrer).
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Cochez la case
Une page « Prima di iniziare » (avant de commencer) explique ce qu'il advient de ce que vous écrivez.
Puis touchez Continua (Continuer). Seulement la premiĂšre fois.
Vous y ĂȘtes.
Demander un pas
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Choisissez le domaine
Blocco blocage · Studio études · Burocrazia démarches · Lavoro travail · Autonomie argent, logement, routines. Dans le doute, laissez Blocco.
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Ăcrivez ce que vous n'arrivez pas Ă faire
Quelques mots suffisent. Pas besoin d'ĂȘtre prĂ©cis·e. Le français convient : on vous rĂ©pond dans la langue que vous employez.
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Touchez le bouton
Aiutami a fare il prossimo passo (aidez-moi Ă faire le pas suivant). Puis patientez quelques secondes : trois points bougent.
Vous recevez un seul pas. Petit, faisable tout de suite.
C'est fait ? Dites-le et touchez Continua. Le pas suivant tiendra compte de ce qui s'est passé.
Quand vous voulez
Rien de tout cela n'est obligatoire. C'est lĂ si besoin.
- đ Ascolta la risposta (Ă©couter) â lit la rĂ©ponse Ă voix haute.
- â Scarica la conversazione (tĂ©lĂ©charger) â l'enregistre en fichier sur votre appareil.
- Nuova conversazione (nouvelle conversation) â repartir de zĂ©ro.
- Cancella la mia cronologia (effacer mon historique) â supprime tout. Sans retour.
- Revoca il consenso (retirer le consentement) â arrĂȘter quand vous voulez. Vous pourrez le redonner.
Les deux derniÚres sont sous ➠Opzioni avanzate (options avancées).
Si quelque chose ne va pas
N'ouvrez que la ligne qui vous concerne.
Je vois une page blanche
Rechargez la page. Sur téléphone : tirez vers le bas. Sur ordinateur : F5.
Tout revient lĂ oĂč c'Ă©tait. C'est un dĂ©faut de notre cĂŽtĂ©, on y travaille : si cela arrive, dites-nous quel bouton vous aviez touchĂ©.
Recharger ne suffit pas â je vois encore l'ancienne version
Cela arrive aprÚs une mise à jour : le navigateur continue de vous montrer la copie qu'il avait gardée.
Sur ordinateur : forcez le rechargement â Ctrl+Maj+R sur Windows et Linux, Cmd+Maj+R sur Mac.
Sur iPhone et iPad : RĂ©glages â Safari â Effacer historique, donnĂ©es de site. Plus rapide encore : ouvrez l'application dans un onglet privĂ©.
Sur Android : Chrome â âź â ParamĂštres â ConfidentialitĂ© â Effacer les donnĂ©es de navigation, en cochant seulement « images et fichiers en cache ».
Comment savoir que c'Ă©tait ça : aprĂšs le nettoyage, vous voyez la nouveautĂ© annoncĂ©e. Si rien ne change, le problĂšme Ă©tait autre â Ă©crivez-nous.
La réponse n'arrive pas
Attendez une vingtaine de secondes : c'est plus lent quand il y a du monde.
Si rien ne se passe, rechargez et renvoyez le mĂȘme message. Aucun doublon ne sera crĂ©Ă©.
Mon code est refusé
« Codice o password non validi. »Recopiez le code en entier, avec tous les tirets et sans espace.
Attention au correcteur du téléphone : il change parfois des lettres ou met une majuscule.
Il dit ne pas nous joindre
« Non riesco a collegarmi. / Non riesco a raggiungere il Companion. »Vérifiez la connexion et réessayez dans une minute.
Si cela dure plus longtemps, Ă©crivez-nous.
Il dit qu'il y a trop de requĂȘtes
« Troppi tentativi ravvicinati. / Troppe richieste. »Attendez deux minutes et réessayez.
Vous n'avez rien fait de mal : c'est une limite qui évite l'emballement des coûts de l'IA.
Il me demande de me reconnecter
« Sessione non valida o scaduta. »Reconnectez-vous avec votre code.
Vos conversations vous attendent lĂ oĂč elles Ă©taient.
Il redemande le consentement
« Serve il consenso prima di usare il Companion. »Rechargez la page : « Prima di iniziare » revient.
Cochez la case et touchez Continua.
Il dit que mon accÚs a été révoqué
« Il tuo accesso Ăš stato revocato. »Ăcrivez-nous. C'est presque toujours une erreur de notre part, et nous la corrigeons.
Il dit que le service ne répond pas
« Il servizio non risponde in questo momento. / Il problema Ú dalla nostra parte. »Réessayez dans quelques minutes.
Ce que vous aviez Ă©crit reste dans le cadre : pas besoin de le retaper.
Il refuse d'envoyer
« Serve almeno una parola per continuare. »Le cadre Ă©tait vide. Ăcrivez quelque chose, mĂȘme trĂšs peu : « je n'y arrive pas » suffit.
Il dit que le message est trop long
La limite est de 2000 caractĂšres. Envoyez-le en deux fois.
Cela marche mĂȘme mieux : le Companion travaille bien sur des textes courts.
Le texte est petit, ou la lumiĂšre gĂȘne
Au bout du menu se trouve l'interrupteur clair / sombre.
Pour agrandir, utilisez le zoom du navigateur ou les réglages du téléphone : l'application suit les deux.
J'ai perdu mon code
Ăcrivez-nous et nous vous en donnons un nouveau.
Nous ne pouvons pas récupérer l'ancien : la base n'en garde qu'une empreinte chiffrée.
Utiliser ta propre clé API
C'est rĂ©servĂ© aux dĂ©veloppeurs qui ont dĂ©jĂ un compte Anthropic ou OpenAI. Si tu ne sais pas ce qu'est une clĂ© API, passe cette section : tu n'en as pas besoin, et tu ne pĂšses sur personne â une rĂ©ponse coĂ»te moins d'un demi-centime.
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Crée la clé sur ton compte
Sur console.anthropic.com (ou platform.openai.com), dans la section API keys, crées-en une nouvelle.
Copie-la tout de suite : eux aussi ne te la montrent qu'une fois.
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Colle-la dans NeuroDesk
Sur la page Companion, sous la zone oĂč tu Ă©cris, ouvre Options avancĂ©es. Choisis le bon fournisseur dans le menu et colle la clĂ©.
Ă partir de lĂ , tu paies tes propres conversations, sur ton compte.
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Tu peux revenir en arriĂšre quand tu veux
Dans le mĂȘme panneau : Revenir au crĂ©dit commun.
Si tu ne l'utilises pas ailleurs, pense à révoquer la clé depuis ton compte aussi.
Si quelque chose ne marche pas
« La clé API que tu as fournie n'a pas été acceptée »
Le fournisseur l'a refusée. Dans l'ordre, les causes les plus fréquentes :
1. Tu ne l'as pas copiée en entier. Elles sont longues et se coupent facilement. Recopie-la entiÚrement.
2. Mauvais fournisseur dans le menu. Une clé Anthropic avec « OpenAI » sélectionné est refusée, et inversement.
3. Plus de crĂ©dit sur ton compte. VĂ©rifie le solde lĂ oĂč tu l'as crĂ©Ă©e.
4. Clé révoquée ou expirée. Crées-en une nouvelle et recolle-la.
Dans tous ces cas nous n'utilisons pas le crĂ©dit de NeuroDesk Ă ta place : on s'arrĂȘte et on te le dit, pour que tu puisses la corriger.
« La clé semble trop courte »
Tu n'en as collĂ© qu'une partie. Retourne lĂ oĂč tu l'as crĂ©Ă©e et recopie-la en entier â c'est souvent une sĂ©lection Ă la souris qui s'est arrĂȘtĂ©e trop tĂŽt.
Si tu ne la vois plus, crées-en une nouvelle : le fournisseur non plus ne te la remontrera pas.
Je l'ai enregistrée mais rien ne change
Attends une minute et réessaie : le service revérifie au plus une fois par minute, donc le premier message aprÚs l'enregistrement peut encore partir du crédit commun.
Qui peut voir ma clé ?
Personne. Elle est chiffrĂ©e avec le mĂȘme systĂšme que les conversations, et n'est ensuite visible par personne â pas mĂȘme par celle qui gĂšre NeuroDesk, qui voit seulement qu'il y en a une, et pour quel fournisseur.
Elle n'apparaĂźt dans aucun journal et ne revient jamais vers le navigateur.
Puis-je fixer un plafond de dépense ?
Pas d'ici, mais depuis ton compte oui â et c'est la bonne chose Ă faire. Anthropic comme OpenAI permettent de fixer une limite mensuelle : avec ça, le risque est fermĂ© Ă la source.
Je veux la retirer mais je n'arrive pas Ă me connecter
Ăcris-nous : nous pouvons aussi retirer la clĂ© de ton accĂšs. Nous ne pouvons pas la lire, mais nous pouvons l'effacer.
Si tu es pressĂ©, le plus rapide reste de la rĂ©voquer depuis ton compte : Ă partir de lĂ elle ne fonctionne plus, oĂč qu'elle soit.
Nous signaler un problĂšme
Quelques lignes suffisent. Avec ces quatre éléments, c'est bien plus simple pour nous.
- Ce que vous faisiez â quel bouton vous avez touchĂ©.
- Ce que vous avez vu â le message exact, ou « page blanche ».
- Avec quoi â tĂ©lĂ©phone ou ordinateur, et quel navigateur.
- Ă peu prĂšs quand â le jour et l'heure suffisent.
Inutile de nous envoyer le contenu de votre conversation : il ne sert pas à corriger un défaut. Si vous voulez nous dire ce que vous en avez pensé, la section Feedback est dans l'application.
DerniĂšre mise Ă jour : 29 juillet 2026.