Come si usa NeuroDesk
Un passo alla volta, come l'app. Leggi solo il pezzo che ti serve adesso.
Se leggi una cosa sola, questa
Vedi una pagina bianca? Ricarica la pagina.
Non perdi niente: quello che hai scritto è già salvato.
Entrare
Tre cose, la prima volta.
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Apri l'app
Vai su app.neurodesk.it, dal telefono o dal computer.
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Incolla il codice
Il codice è fatto così:
neuro-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx. Copialo tutto intero, trattini compresi.Poi tocca Entra.
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Metti la spunta
Compare la pagina «Prima di iniziare»: dice cosa succede a quello che scrivi.
Poi tocca Continua. Succede solo la prima volta.
Sei dentro.
Chiedere un passo
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Scegli l'area
Blocco, Studio, Burocrazia, Lavoro, Autonomie. Nel dubbio lascia Blocco.
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Scrivi cosa non riesci a fare adesso
Anche poche parole. Non serve essere precisa.
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Tocca il pulsante
Aiutami a fare il prossimo passo. Poi aspetta qualche secondo: vedi tre puntini che si muovono.
Ricevi un passo solo, piccolo, da fare adesso.
Fatto il passo? Scrivilo e tocca Continua. Il passo dopo tiene conto di com'è andata.
Quando vuoi
Non serve fare niente di tutto questo. È lì se ti serve.
- 🔊 Ascolta la risposta — te la legge ad alta voce.
- ↓ Scarica la conversazione — la salva in un file sul tuo dispositivo.
- Nuova conversazione — riparti da zero.
- Cancella la mia cronologia — elimina tutto. Non si torna indietro.
- Revoca il consenso — smetti quando vuoi. Puoi ridarlo dopo.
Le ultime due stanno sotto ▸ Opzioni avanzate.
Se qualcosa non va
Apri solo la riga che ti riguarda.
Vedo una pagina bianca
Ricarica la pagina. Sul telefono: tira giù col dito. Sul computer: F5.
Ritrovi tutto dov'era. È un difetto nostro, ci stiamo lavorando: se ti capita, dicci quale pulsante avevi toccato.
Ricaricare non basta: vedo ancora la versione vecchia
Succede dopo un aggiornamento: il browser continua a mostrarti la copia che si era tenuto in memoria.
Sul computer: ricarica forzando — Ctrl+Maiusc+R su Windows e Linux, Cmd+Maiusc+R su Mac.
Su iPhone e iPad: Impostazioni → Safari → Cancella dati siti web e cronologia. Più veloce ancora: apri l'app in una scheda privata.
Su Android: Chrome → ⋮ → Impostazioni → Privacy → Cancella dati di navigazione, spuntando solo «immagini e file memorizzati nella cache».
Come capisci che era questo: dopo la pulizia vedi la novità di cui ti avevamo parlato. Se non cambia niente, il problema era un altro — scrivici.
La risposta non arriva
Aspetta una ventina di secondi: quando c'è traffico è più lento.
Se non succede niente, ricarica e rimanda lo stesso messaggio. Non si creano doppioni.
Il codice non viene accettato
« Codice o password non validi. »Ricopia il codice per intero, con tutti i trattini e senza spazi.
Attenzione al correttore del telefono: a volte cambia le lettere o mette la maiuscola.
Dice che non ci arriva
« Non riesco a collegarmi. / Non riesco a raggiungere il Companion. »Controlla la connessione e riprova tra un minuto.
Se dura più a lungo, scrivici.
Dice che sono troppe richieste
« Troppi tentativi ravvicinati. / Troppe richieste. »Aspetta due minuti e riprova.
Non hai fatto niente di male: è un limite che teniamo per non far esplodere i costi dell'IA.
Mi chiede di rientrare
« Sessione non valida o scaduta. »Rientra con il tuo codice.
Le conversazioni ti aspettano dov'erano.
Mi chiede di nuovo il consenso
« Serve il consenso prima di usare il Companion. »Ricarica la pagina: torna «Prima di iniziare».
Metti la spunta e tocca Continua.
Dice che il mio accesso è stato revocato
« Il tuo accesso è stato revocato. »Scrivici. Quasi sempre è un errore nostro e lo rimettiamo a posto.
Dice che il servizio non risponde
« Il servizio non risponde in questo momento. / Il problema è dalla nostra parte. »Riprova tra qualche minuto.
Quello che avevi scritto resta nel riquadro: non devi riscriverlo.
Non mi fa mandare il messaggio
« Serve almeno una parola per continuare. »Il riquadro era vuoto. Scrivi qualcosa, anche pochissimo: «non ci riesco» va benissimo.
Dice che il messaggio è troppo lungo
Il limite è 2000 caratteri. Mandalo in due volte.
Funziona anche meglio: sulle cose corte il Companion lavora bene.
Il testo è piccolo, o la luce dà fastidio
In fondo al menu c'è l'interruttore chiaro / scuro.
Per ingrandire usa lo zoom del browser o le impostazioni del telefono: l'app li segue.
Ho perso il codice
Scrivici e te ne diamo uno nuovo.
Non possiamo recuperare il vecchio: nel nostro database ne resta solo un'impronta cifrata.
Usare la tua chiave API
Serve solo se sei uno sviluppatore e hai già un account Anthropic o OpenAI. Se non sai cos'è una chiave API, salta pure questa sezione: non ti serve, e non stai pesando su nessuno — una risposta costa meno di mezzo centesimo.
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Crea la chiave sul tuo account
Su console.anthropic.com (oppure platform.openai.com), nella sezione API keys, creane una nuova.
Copiala subito: anche loro te la mostrano una volta sola.
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Incollala dentro NeuroDesk
Nella pagina Companion, sotto il riquadro dove scrivi, apri Opzioni avanzate. Scegli il fornitore giusto nel menu e incolla la chiave.
Da quel momento le tue conversazioni le paghi tu, sul tuo conto.
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Quando vuoi, torni indietro
Nello stesso pannello: Torna al credito comune.
Se non la usi altrove, ricordati di revocare la chiave anche dal tuo account.
Se qualcosa non funziona
«La chiave API che hai fornito non è stata accettata»
Il fornitore l'ha rifiutata. Nell'ordine, le cause più frequenti:
1. Non l'hai copiata tutta. Sono lunghe e si tagliano facilmente. Ricopiala per intero.
2. Fornitore sbagliato nel menu. Una chiave Anthropic con «OpenAI» selezionato viene rifiutata, e viceversa.
3. Credito finito sul tuo account. Controlla il saldo dove l'hai creata.
4. Chiave revocata o scaduta. Creane una nuova e reincollala.
In tutti questi casi non usiamo il credito di NeuroDesk al tuo posto: ti fermiamo e te lo diciamo, così puoi sistemarla tu.
«La chiave sembra troppo corta»
Hai incollato solo un pezzo. Torna dove l'hai creata e ricopiala per intero — di solito il problema è una selezione col mouse che si è fermata prima.
Se non riesci più a vederla, creane una nuova: nemmeno il fornitore te la rimostra.
L'ho messa ma non cambia niente
Aspetta un minuto e riprova: il servizio ricontrolla al massimo una volta al minuto, quindi il primo messaggio dopo il salvataggio può ancora partire dal credito comune.
Chi può vedere la mia chiave?
Nessuno. Viene cifrata con lo stesso sistema con cui cifriamo le conversazioni, e non è più visibile a nessuno — nemmeno a chi gestisce NeuroDesk, che vede soltanto che ce n'è una e per quale fornitore.
Non compare in nessun registro e non torna mai indietro verso il browser.
Posso mettere un tetto di spesa?
Non da qui, ma dal tuo account sì — ed è la cosa giusta da fare. Sia Anthropic sia OpenAI permettono di impostare un limite mensile: se ce lo metti, il rischio è chiuso alla fonte.
Voglio toglierla, ma non riesco a entrare
Scrivici: possiamo togliere la chiave dal tuo accesso anche noi. Non possiamo leggerla, ma possiamo cancellarla.
Se hai fretta, la strada più veloce resta revocarla dal tuo account: da quel momento non funziona più, ovunque sia.
Segnalarci un problema
Bastano poche righe. Se ci metti queste quattro cose, per noi è molto più facile.
- Cosa stavi facendo — quale pulsante hai toccato.
- Cosa hai visto — il messaggio esatto, o «pagina bianca».
- Con cosa — telefono o computer, e quale browser.
- Più o meno quando — giorno e ora ci bastano.
Non serve mandarci il contenuto della conversazione: per sistemare un difetto non ci serve. Se invece vuoi dirci com'è andata nel merito, c'è Feedback dentro l'app.
Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026.